Centro de ayuda
¿Dónde puedo rastrear mi paquete?
Entra a la página web de Estafeta:
Ingresa el número de guía del envío de tu compra.
Da clic en el botón de rastrear y te mostrará la ubicación del paquete y la fecha programada de entrega.
¿Cuáles son las opciones de pago?
En ClotShop, puedes elegir alguna de las siguientes formas de pago:
Por Internet con tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard y American Express), en algunos casos podrás encontrar opción de pago a meses sin intereses o pagos diferidos.
PayPal.
Depósito bancario (BBVA Bancomer, Banamex, Santander).
Mercado Pago.
Pagos en efectivo: OXXO, Telecomm y SevenEleven.
¿En cuánto tiempo recibiré mis productos?
El tiempo de entrega con servicio de paquetería es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Recibirás un correo en donde puedes consultar la fecha de entrega programada al ingresar tu número de guía en la página web de Estafeta.
¿Qué hago si los datos de la factura están incorrectos?
Ponte en contacto en nuestro Chat (está en la parte inferior del navegador) o comunícate al Call Center al (777) 788 4600, ahí uno de nuestros expertos podrá brindarte el soporte que necesitas.